Klant case

OAZ

Klantenportaal en case management-oplossing voor tijdsbesparing en risicovermindering bij de uitvoering van sociale zekerheidsregelingen.

Home › Client cases › OAZ

OAZ, kennispartner in de HR-sector, is toegewijd aan het vergemakkelijken van het leven voor organisaties bij het aanvragen van subsidies, het besparen van kosten en het beheren van de financiële risico's die inherent zijn aan het hebben van werknemers. Het nieuwe klantenportaal en de case management-oplossing op basis van het low-code platform van USoft vormen het podium voor volgende stappen in het toevoegen van meer diensten en het uitbreiden van de functionaliteit voor OAZ-klanten en haar HR-specialisten. OAZ heeft nu de flexibele oplossing die het nodig heeft om haar digitale transformatie voortdurend te optimaliseren.

De uitdaging

OAZ biedt op maat gemaakt advies en ondersteuning aan bedrijven bij het aanvragen van subsidies en het beheren van financiële risico's met betrekking tot HR. Hoewel OAZ blijft doorgaan met het automatiseren van haar serviceprocessen, was deze digitale transformatie moeilijk te stroomlijnen. Zoals iedereen in HR weet, omvat sociale zekerheid een zeer complex web van wetten en voorschriften die een aangepaste implementatie vereisen.

Versnelde digitalisering

Doorlopende automatisering van diensten

OAZ was op zoek naar een innovatief platform om de doorlopende digitalisering van hun bestaande diensten te ondersteunen en voor voortdurende ontwikkeling van het nieuwe klantenportaal en de diensten.
Het vinden van snellere manieren om sociale zekerheidsregelingen te verwerken en tegelijkertijd fouten te verminderen was absoluut cruciaal.

Complexe processen

Capaciteit om zeer complexe sociale zekerheidsprocessen aan te kunnen

OAZ had besloten dat het tijd was om het potentieel van het portaal voor zeer complexe sociale zekerheidsregelingen te benutten.
Elk individueel werknemersgeval vereist zoveel maatwerk dat standaardprocessen vrijwel niet bestaan.

Toekomstbestendig

De mogelijkheid om snel aan te passen aan veranderende wetten en voorschriften

Het bedrijf implementeert regelingen voor klanten die gezamenlijk honderdduizenden mensen in dienst hebben.
De implementatie van nieuwe en complexe wetten en voorschriften op die schaal vereist ongelooflijke efficiëntie en maximale automatisering.

Waarom OAZ voor USoft heeft gekozen

Relevante expertise
Mede gebaseerd op sterke aanbevelingen van zijn lopende IT-partner, wist OAZ dat USoft aanvullende expertise had die zou leiden tot de beste oplossing voor het OAZ-klantenportaal.
Innovatie
USoft kan ideeën en ervaringen bijdragen om de complexiteit van de diensten van OAZ aan te pakken en dit effectief te vertalen naar een toekomstbestendige oplossing die diverse bedrijfsprocessen met betrekking tot afwezigheid en arbeidsongeschiktheid van werknemers met elkaar verbindt.
Digitalisatie en iteratieve verbetering
Specialisten bij OAZ kunnen nauw samenwerken met analisten en ontwikkelaars in een iteratief proces van digitalisering in een collaboratieve omgeving, ondersteund door het USoft low-code platform.
Read more about the USoft Platform

"We zullen zelf wijzigingen in bedrijfsregels kunnen specificeren in USoft, die USoft vervolgens zal implementeren. Het is een geweldige manier van samenwerken, zonder de noodzaak van tijdrovende codeaanpassingen. Alles van A tot Z zal geautomatiseerd zijn en ondersteund worden door workflows. Dat gaat ons en onze klanten enorm veel tijd besparen."

Gerard Helming

Directeur bij OAZ

De oplossing

MijnOAZ 2.0

Het nieuwe klantenportaal heeft de functionaliteit uitgebreid en de gebruikersinteractie aanzienlijk verbeterd voor de klanten van OAZ en haar HR-specialisten, terwijl er ruimte is voor toekomstige ontwikkeling en optimalisatie.

Geautomatiseerde workflows

Diverse HR-processen met betrekking tot werknemersafwezigheid en arbeidsongeschiktheidsuitkeringen zijn nu geautomatiseerd en worden ondersteund door workflows en voortgangscontrolegegevens. Dit verhoogt de nauwkeurigheid en ondersteunt medewerkers van OAZ bij het veel efficiënter monitoren van grote hoeveelheden gegevens.

Doorlopende automatisering van diensten

Specialisten van OAZ werken nauw samen met ontwikkelaars, waarbij ze hun kennis delen met informatieanalisten die de bedrijfsregels definiëren, die vervolgens worden vertaald naar software. Dit resulteert in een iteratief proces waarin nieuwe oplossingen worden gecreëerd, getest en geoptimaliseerd in nauwe samenwerking tussen de specialisten van OAZ en IT-ontwikkelaars.

Resultaten

Geavanceerde automatisering
Het klantenportaal en de case management-oplossing bieden end-to-end automatisering van complexe en regelintensieve sociale zekerheidsregelingen voor klanten van OAZ.
Soepelere prestaties
De nieuwe oplossing vermindert het risico op verstoringen tijdens de uitvoering van processen en levert aanzienlijke tijdsbesparingen op voor medewerkers van OAZ en hun klanten.
Betrouwbare kwaliteit
Door automatisering gedreven verbeteringen zijn de nauwkeurigheid en voorspelbaarheid van het dienstenportfolio van OAZ vergroot, waardoor OAZ-klanten nog beter worden bediend.